01:39 EST Thứ bảy, 18/01/2020

Dịch vụ cáp quang FPT

Dịch vụ truyền hình FPT

Tin tức FPT

Dịch vụ sửa chữa , Lắp Đặt

Thống kê truy cập

Đang truy cậpĐang truy cập : 3


Hôm nayHôm nay : 406

Tháng hiện tạiTháng hiện tại : 12909

Tổng lượt truy cậpTổng lượt truy cập : 5142903

Truyền hình miễn phí

Trang nhất » Hỗ trợ khách hàng

Tổng Đài Hỗ Trợ FPT

Thông báo: Tổng đài Chăm sóc khách hàng FPT Telecom toàn quốc

Từ 1/5/2016, FPT Telecom chính thức đưa vào sử dụng tổng đài chăm sóc khách hàng trên toàn quốc với đầu số duy nhất 19006600 thay cho các tổng đài riêng tại mỗi tỉnh, thành.
 
Trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào, khách hàng luôn cần một đường dây nóng để có thể trình bày thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu tư vấn, trợ giúp mỗi khi gặp các tình huống không thể tự giải quyết.
 
Theo đó, tổng đài 19006600 là nơi tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp cũng như yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của FPT Telecom trên toàn quốc.
 

Đầu số 19006600 sẽ chính thức sử dụng từ 1/5.

Các đơn vị liên quan của FPT Telecom cũng tiến hành cập nhật đầu số 19006600 trên mọi ấn phẩm của đơn vị để khách hàng tiện theo dõi, liên hệ.

Với định hướng “Khách hàng là trọng tâm” được Viễn thông FPT đặt ra cho năm 2016, mọi hoạt động của đơn vị đều hướng đến mục tiêu nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, chu đáo, tận tụy của mỗi nhân viên FPT Telecom khi tiếp xúc với khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của người dùng.

FPT Telecom đang nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tập trung cải thiện chất lượng sản phẩm - dịch vụ, công tác phục vụ và hoàn thiện các kênh tương tác với khách hàng.

Hỗ trợ kỹ thuật cáp quang FPT |Nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng mạng Internet cáp quang của FPT Telecom được tốt hơn , dịch vụ lắp đặt mạng cáp quang của FPT Telecom xin đưa ra một số thông tin cho quý khách hàng tham khảo như sau

 

Nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng mạng Internet cáp quang của FPT Telecom được tốt hơn , dịch vụ lắp đặt mạng cáp quang của FPT Telecom xin đưa ra một số thông tin cho quý khách hàng tham khảo như sau :

Hỗ trợ khách hàng lắp đặt mạng cáp quang FPT

Hỗ trợ khách hàng lắp đặt mạng cáp quang FPT

A . Đối với trường hợp khách hàng sử dụng mạng của FPT Telecom có những dấu hiệu sau :

– Mạng thường xuyên bị chập chờn – Rớt mạng liên tục – Ping đến modem không đều :

Lỗi này thường do modem của khách hàng bị lỗi , chưa được cập nhật lại phần mềm hoặc do nguồn điện không ổn định(Điện sử dụng không ổn định hoặc cục adapter bị yếu nguồn)

Hướng xử lý :Quý khách hàng cần mang modem qua chi nhánh gần nhất để được đổi lại thiết bị miễn phí

Một nguyên khác rất hay gặp phải là do hệ thống mạng nhà khách hàng kết nối với nhiều thiết bị phát Wifi chưa được cấu hình hợp lý (Chưa tắt DHCP ) . Nguyên nhân này dẫn đến hệ thống mạng chưa được đồng bộ , các thiết bị đều có dãi IP
riêng nếu chúng ta không biết cấu hình thì sẽ dẫn tới sự trùng lặp địa chỉ IP ==> Rớt mạng , mạng chập chờn .

Hướng xử lý : Quý khách hàng có thể mang các thiết bị bộ phát ra quầy giao dịch của FPT để được hỗ trợ cài đặt lại miễn phí

– Modem hay bị khởi động lại :

Lỗi này thường do modem của khách hàng chưa được cập nhật lại phần mềm phù hợp ==> Quý khách hàng cần mang modem qua chi nhánh gần nhất của FPT Telecom để được kỹ thuật viên hỗ trợ cập nhật lại phần mềm

Số điện thoại tổng đài hỗ trợ khách hàng về các vấn đề như : Mạng chậm , rớt mạng ,mạng chạy không đúng gói cước  . Quý khách hàng vui lòng liên hệ :

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7:

Fpt các tỉnh Hỗ trợ kỹ thuật Fpt các tỉnh Hỗ trợ kỹ thuật
FPT Hà Nội 19006600 Nhánh 2 FPT Kiên Giang 0777 30 8888 Nhánh 2
FPT HCM 087 300 8888 Nhánh 2 FPT Nam Định 03506 252 888 Nhánh 2
FPT Đà Nẵng 05117 30 8888 Nhánh 2 FPT Nghệ An 0387 30 8888 Nhánh 2
FPT An Giang 0767 30 8888 Nhánh 2 FPT Ninh Thuận 0686 25 8888 Nhánh 2
FPT Bạc Liêu 07816 253 888 Nhánh 2 FPT Lào Cai 0206 268 368 Nhánh 2
FPT Bắc Giang 02406 252 868 Nhánh 2 FPT Lâm Đồng 0636 254 979 Nhánh 2
FPT Bắc Ninh 02416 255 888 Nhánh 2 FPT Lạng Sơn 0256 252 868 Nhánh 2
FPT Bến Tre 0756 25 7979 Nhánh 2 FPT Long An 0726 26 7979 Nhánh 2
FPT Bình Định 0566 252 777 Nhánh 2 FPT Phú Thọ 02106 261 888 Nhánh 2
FPT Bình Dương 06507 30 8888 Nhánh 2 FPT Phú Yên 0576 252 888 Nhánh 2
FPT Bình Thuận 0626 25 3333 Nhánh 2 FPT Quảng Bình 0526 263 999 Máy lẻ 5232
FPT Cà Mau 07806 254 989 Nhánh 2 FPT Quảng Nam 05106 26 2222 Nhánh 2
FPT Cần Thơ 07107 30 8888 Nhánh 2 FPT Quảng Ninh 0336 253 888 Nhánh 2
FPT Đăk Lăk 05003 66 9999 Nhánh 2 FPT Quảng Ngãi 0556 255 888 Nhánh 2
FPT Điện Biên 0230 626 5555 Nhánh 2 FPT Quảng Trị 0536 250 888 Nhánh 2
FPT Đồng Nai 0617 30 8888 Nhánh 2 FPT Sơn La 0226 262 888 Nhánh 2
FPT Đồng Tháp 0676 254 888 Nhánh 2 FPT Sóc Trăng 0796 253 989 Nhánh 2
FPT Gia Lai 0593 86 2222 Nhánh 2 FPT Tây Ninh 0666 250 567 Nhánh 2
FPT Hà Nam 0331 6263 888 Nhánh 2 FPT Thái Bình 0366 278 666 Nhánh 2
FPT Hà Tĩnh 0396 250 888 Nhánh 2 FPT Thái Nguyên 02806 255 000 Nhánh 2
0393 891 716 FPT Thanh Hóa 0376 252 889 Nhánh 2
FPT Hải Dương 03206 26 2222 Nhánh 2 FPT Huế 0546 25 8888 Nhánh 2
FPT Hải Phòng 0317 30 8888 Nhánh 2 FPT Tiền Giang 0733 604 849
FPT Hậu Giang 07113 583 888 FPT Vĩnh Long 0706 251 688 Nhánh 2
FPT Hòa Bình 02186.250.777 FPT Vĩnh Phúc 02116 250 250 Nhánh 2
FPT Hưng Yên 03216 262 555 Nhánh 2 FPT Vũng Tàu 0647 30 8888 Nhánh 2
FPT Khánh Hòa 0587 30 8888 Nhánh 2  FPT Yên Bái 0296 252 999 Nhánh 2

Dịch vụ cáp quang của FPT Telecom cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của FPT Telecom . Nếu quý khách không hài lòng về chất lượng và thái độ phục vụ của chúng tôi . Xin vui lòng liên đường dây nóng . Hotline : 097.226.9986 Mr.Kiên để được hỗ trợ.

Trân trọng


 

Hỗ trợ trực tuyến

1
Kinh doanh
1

Name: Mr Kiên
Phone: 0972269986
kienvt7@fpt.com.vn
Tổng đài hỗ trợ
1

Name: Mr Mạnh

Đăng nhập thành viên

Thăm dò ý kiến

Điều gì FPTtelecom khiến bạn chưa hài lòng?

Thái độ phục vụ

Giá cả và chất lượng chưa tương xứng.

Tôi đã hài lòng

Cả ý 1 và ý 2

Tư vấn lắp đặt camera